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Come utilizziamo le vostre segnalazioni
Ogni messaggio inviato attraverso questo modulo viene letto e valutato dal nostro team editoriale. Le segnalazioni che riguardano errori nei contenuti, informazioni obsolete o funzionalità del sito mancanti vengono verificate e, se confermate, portano a una correzione. Questo vale anche per i suggerimenti su argomenti che desiderate vedere trattati: li raccogliamo e li usiamo per decidere quali approfondimenti pubblicare in seguito.
In pratica, se notate un dato impreciso in una recensione o una sezione che non si carica correttamente, segnalarlo qui è il modo più diretto per farci intervenire. Non rispondiamo a ogni singolo messaggio, ma ogni segnalazione viene presa in considerazione.
Cosa scrivere per ottenere una risposta utile
Perché il nostro team possa lavorare sulla vostra richiesta, è necessario includere alcuni elementi essenziali. Indicate chiaramente l'oggetto della comunicazione, il nome della pagina o della sezione del sito a cui vi riferite e una descrizione precisa del problema o della domanda. Se la segnalazione riguarda un errore fattuale, specificate qual è il dato che ritenete errato e, se possibile, la fonte corretta.
Quando la richiesta riguarda un casinò specifico, menzionate il nome dell'operatore e il contesto esatto — ad esempio la pagina della recensione o la sezione dei termini di un bonus. Più dettagli fornite, più rapida e precisa sarà la nostra verifica. Messaggi generici come "ci sono errori" non ci permettono di individuare il problema e rischiano di restare senza seguito.
Trattamento dei dati inseriti nel modulo
Le informazioni che scrivete nel modulo vengono utilizzate esclusivamente per gestire la vostra richiesta e per migliorare il contenuto del sito. Non vengono cedute a terzi, non vengono usate per finalità di marketing e non vengono pubblicate in alcuna sezione visibile ad altri utenti. Il contenuto del messaggio resta riservato e accessibile solo al nostro team editoriale e tecnico.
In pratica, potete scrivere con tranquillità anche dettagli che non vorreste rendere pubblici: la comunicazione rimane privata. Non conserviamo i dati più a lungo del necessario per evadere la richiesta e, una volta chiusa la pratica, le informazioni vengono cancellate o anonimizzate nel rispetto delle norme vigenti sulla protezione dei dati personali.
Per questioni che riguardano il gioco responsabile, come l'autoesclusione o la gestione del tempo e del denaro spesi, vi invitiamo a rivolgervi direttamente al casinò con cui avete un conto aperto o agli organismi di assistenza presenti sul territorio italiano. Il nostro sito non gestisce account di gioco e non può intervenire su operazioni di deposito, prelievo o blocco volontario.